kebijakan-pengembalian-dana
Kebijakan Pengembalian Dana
Terima kasih telah melakukan pembelian di Little Cloud Community.
Karena sebagian besar produk yang dijual merupakan produk digital, maka kebijakan pengembalian dana diatur sebagai berikut.
1. Produk Digital
Semua produk digital seperti:
- Ebook
- Materi pembelajaran
- File download
- Akses member area
tidak dapat dikembalikan atau ditukar setelah akses diberikan.
Hal ini karena produk digital dapat langsung diakses atau disalin setelah pembelian.
2. Kondisi Pengembalian Dana
Pengembalian dana hanya dapat dipertimbangkan dalam kondisi berikut:
- Terjadi kesalahan sistem pembayaran
- Terjadi pembayaran ganda
- Produk tidak dapat diakses sama sekali akibat kesalahan sistem kami
Permintaan refund harus diajukan maksimal 3 x 24 jam setelah transaksi.
3. Proses Pengajuan Refund
Untuk mengajukan permintaan pengembalian dana, pelanggan dapat menghubungi kami dengan menyertakan:
- Nama lengkap
- Email yang digunakan saat pembelian
- Bukti transaksi
- Penjelasan masalah yang dialami
Tim kami akan melakukan pemeriksaan sebelum memutuskan apakah refund dapat disetujui.
4. Proses Pengembalian Dana
Jika refund disetujui:
- Pengembalian dana akan diproses melalui metode pembayaran yang sama
- Proses dapat memakan waktu 3–10 hari kerja tergantung sistem pembayaran
5. Penyalahgunaan Kebijakan
Little Cloud Community berhak menolak permintaan refund apabila ditemukan indikasi penyalahgunaan kebijakan ini.
6. Kontak
Jika Anda mengalami masalah terkait pembelian, silakan hubungi kami melalui halaman kontak yang tersedia di:
littlecloudcommunity.com